תנאים והגבלות לשימוש באתר
1. כללי
ברוכים הבאים לאתר Boulangerie Siti (להלן: “האתר”). השימוש באתר, לרבות ביצוע הזמנות באמצעותו, כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה.
השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה של המשתמש לתנאי התקנון.
הנהלת האתר רשאית לעדכן מעת לעת את תנאי התקנון לפי שיקול דעתה וללא צורך במתן הודעה מוקדמת.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים.
השימוש באתר וביצוע הזמנות באמצעותו מיועד למשתמשים מעל גיל 18 בלבד או למשתמשים שקיבלו אישור מהורה או אפוטרופוס חוקי.
2. שימוש באתר
השימוש באתר מותר לצורך הזמנת מוצרים המוצעים למכירה באתר בלבד.
המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים ומדויקים בעת ביצוע הזמנה באתר.
האתר רשאי למנוע שימוש באתר או לבטל הזמנה במקרים של:
• שימוש בלתי תקין באתר
• מסירת פרטים שגויים
• חשד לשימוש לרעה
• הפרת תנאי התקנון
3. הזמנת מוצרים באתר
המוצרים המוצגים באתר מוצעים למכירה בהתאם לזמינותם במלאי.
ביצוע הזמנה באתר מהווה בקשה לרכישת מוצרים, ואישור ההזמנה כפוף לאישור העסקה על ידי האתר.
האתר רשאי לעדכן את מגוון המוצרים, מחירי המוצרים, תנאי המכירה והמבצעים בכל עת.
במקרה שבו מוצר שהוזמן באתר אינו זמין במלאי, האתר יהיה רשאי:
• להציע מוצר חלופי
• לבטל את המוצר ולהחזיר את התמורה בגינו
4. מחירים ותשלום
מחירי המוצרים המוצגים באתר כוללים מע״מ כחוק, אלא אם צוין אחרת.
התשלום עבור הזמנה יתבצע באמצעות אמצעי התשלום הזמינים באתר.
המחיר הקובע להזמנה הוא המחיר שהוצג באתר בעת ביצוע ההזמנה.
העסק רשאי לעדכן מחירים באתר מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.
5. משלוחים ואיסוף עצמי
אספקת הזמנות תתבצע בהתאם למדיניות המשלוחים והאיסוף המפורסמת באתר.
המשלוחים מבוצעים באמצעות חברת שליחויות מטעם האתר ובכפוף לאזורי החלוקה המוגדרים.
עלות המשלוח אינה כלולה במחיר המוצרים ותוצג במהלך תהליך ההזמנה באתר.
אספקת הזמנה תתאפשר בכפוף לכך שקיימת נגישות סבירה לכתובת המשלוח ושחברת השליחויות פועלת באזור המבוקש.
במידה והלקוח אינו נמצא בכתובת בעת הגעת השליח ואישר להשאיר את ההזמנה ליד הדלת או אצל שכן, האחריות לכך תחול על הלקוח בלבד.
האתר לא יהיה אחראי לעיכובים באספקת הזמנות הנובעים מגורמים שאינם בשליטתו, לרבות כוח עליון, מלחמה, שביתות, הגבלות ממשלתיות, תקלות בחברת השליחויות או אירועים חריגים אחרים.
6. זמני הכנה ואיסוף
זמני האיסוף והמשלוחים המוצגים באתר הינם חלונות זמן משוערים בלבד.
ההזמנה תהיה מוכנה במהלך חלון האיסוף שנבחר ולא בהכרח בתחילתו.
ייתכן זמן המתנה קצר בעת האיסוף בהתאם לעומס העבודה במקום.
האתר אינו מתחייב כי ההזמנה תהיה מוכנה בדיוק בתחילת חלון האיסוף.
7. אי איסוף הזמנה
הלקוח מתחייב לאסוף את ההזמנה במועד ובחלון הזמן שנבחר בעת ביצוע ההזמנה.
במידה והלקוח לא הגיע לאסוף את ההזמנה במועד שנבחר, האתר אינו מתחייב לשמור את ההזמנה לזמן בלתי מוגבל.
מאחר ומדובר במוצרי מזון טריים ומפסידים, הזמנה שלא נאספה בזמן עלולה להיזרק בהתאם לשיקול דעת העסק.
במקרה כזה הלקוח לא יהיה זכאי להחזר כספי, לזיכוי או להחלפת המוצרים.
האחריות לאיסוף ההזמנה בזמן מוטלת על הלקוח בלבד.
8. ביטול ושינוי הזמנות
בקשה לשינוי או ביטול הזמנה תיעשה באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים באתר.
בהתאם להוראות סעיף 14ג(ד)(1) לחוק הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל עסקה במוצרים פסידים, לרבות:
• מוצרי מזון
• מאפים
• לחמים
• מוצרים הדורשים אחסון בתנאים מבוקרים
9. מוצרים פגומים ואחריות למוצרים
במקרה של טענה לפגם במוצר, הלקוח יתבקש להשיב את המוצר לצורך בדיקתו.
לאחר בדיקת המוצר, ובמידה ויימצא כי קיים פגם במוצר, האתר יהיה רשאי לפי שיקול דעתו:
• להעניק החזר כספי, או
• לספק מוצר חלופי
במידה ויימצא כי המוצר תקין, הלקוח לא יהיה זכאי להחזר כספי.
10. התמונות באתר
התמונות המוצגות באתר נועדו להמחשה בלבד.
מוצרי Boulangerie Siti מיוצרים בעבודת יד ובאפייה טרייה ולכן ייתכנו הבדלים טבעיים במראה, בגודל, בצבע או באופן ההגשה בין התמונות המוצגות באתר לבין המוצר בפועל.
הבדלים אלו אינם מהווים פגם במוצר.
11. אלרגנים
מוצרי Boulangerie Siti מיוצרים בסביבה שבה נעשה שימוש בחומרי גלם העלולים לגרום לאלרגיות, לרבות:
• גלוטן (חיטה), ביצים, חלב ומוצריו, אגוזים, שקדים, בוטנים, שומשום, סויה וחומרי גלם נוספים
למרות הקפדה על נהלי עבודה וניקיון, ייתכנו עקבות אלרגנים במוצרים.
העסק אינו יכול להבטיח הפרדה מוחלטת בין חומרי הגלם.
האחריות לבדיקת התאמת המוצרים לצרכים הבריאותיים של הלקוח חלה על הלקוח בלבד.
12. הזמנות אירועים ומגשי אירוח
הזמנות עבור מגשי אירוח, אירועים או הזמנות בכמויות גדולות אינן מתבצעות באמצעות מערכת ההזמנות הרגילה באתר.
התפריט המוצג בעמוד האירועים באתר נועד למידע בלבד.
לצורך תיאום הכמויות וזמני האספקה, הזמנות אלו יתבצעו באמצעות פנייה טלפונית או WhatsApp בלבד.
13. מדיניות פרטיות
בעת שימוש באתר או ביצוע הזמנה ייתכן וייאספו פרטים אישיים כגון:
• שם
• מספר טלפון
• כתובת דוא"ל
• כתובת למשלוח
המידע נאסף לצורך:
• ביצוע הזמנות
• משלוחים
• יצירת קשר עם הלקוח
• שיפור השירות וחוויית המשתמש באתר
המידע עשוי להישמר במאגרי מידע מאובטחים של העסק או של ספקי שירות הפועלים מטעמו.
14. Cookies
האתר עושה שימוש בקובצי Cookies לצורך תפעול האתר ושיפור חוויית המשתמש.
ניתן לחסום או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן.
15. קניין רוחני
כל הזכויות באתר, לרבות:
• עיצוב האתר
• התמונות
• הטקסטים
• הלוגו
• התוכן באתר
הינן רכושו הבלעדי של Boulangerie Siti.
אין להעתיק או להשתמש בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.
16. אבטחת מידע
האתר עושה שימוש במערכות סליקה מאובטחות.
פרטי כרטיסי האשראי אינם נשמרים בשרתי האתר ומעובדים באמצעות ספקי סליקה חיצוניים.
17. הגבלת אחריות
השימוש באתר נעשה באחריות המשתמש בלבד.
האתר אינו מתחייב כי השירות באתר יהיה רציף וללא תקלות.
18. תקלות טכניות
ייתכנו תקלות טכניות באתר לרבות טעויות במחיר או בתיאור מוצר.
במקרה כזה האתר רשאי לבטל את ההזמנה ולעדכן את הלקוח.
19. דין וסמכות שיפוט
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.
אם תרצה, אסדר לך את זה גם כטקסט נקי להעתקה או כגרסה משפטית/ערוכה יותר.
